Envío

Envíos AZULA: Tu Plata Llega Contigo

¡Ya tienes tu joya AZULA en la mira! Sabemos que la quieres ASAP, así que aquí te contamos todo sobre cómo hacemos para que llegue a tus manos de forma segura y rápida.

Tiempos de Procesamiento y Envío

  • Procesando tu pedido: Una vez que haces tu compra, nos tomamos 1 a 2 días hábiles para preparar tu joya con todo el cariño que se merece. Esto incluye el empaque especial de AZULA para que llegue protegida y lista para brillar.

  • Tiempo en camino: Una vez que tu pedido sale de nuestro taller, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para la mayoría de los destinos en México. Ten en cuenta que en zonas remotas o durante épocas de alta demanda (como buen fin, Navidad o eventos especiales), podría tardar un poquito más. ¡Te lo haremos saber si ese es el caso!

Costos de Envío

  • Envío Estándar: El costo de envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra, basado en tu dirección.

  • ¡Envío GRATIS! Si tu compra supera los $999 MXN, ¡el envío corre por nuestra cuenta! Queremos que tu experiencia AZULA sea lo máximo.

Seguimiento de tu Pedido

  • Tu número de rastreo: Una vez que tu paquete esté en camino, te enviaremos un correo con tu número de guía para que puedas seguir cada paso de su viaje directamente en la página de la paquetería. Así, sabes exactamente dónde está tu AZULA.

  • Ayuda con tu envío: Si tienes alguna duda con el rastreo o notas algo raro, no dudes en escribirnos a ventas@azulagems.com o por DM en nuestras redes sociales. ¡Estamos para ayudarte!

Consideraciones Importantes

  • Dirección correcta: Por favor, asegúrate de que tu dirección de envío esté completa y correcta. No podemos hacernos responsables por errores en la dirección proporcionada. Si hay un error y el paquete regresa a nosotros, los costos de reenvío correrán por tu cuenta.

  • Entregas: Las paqueterías suelen hacer 1 o 2 intentos de entrega. Si no te encuentran, tu paquete podría quedarse en una sucursal cercana para que lo recojas o ser devuelto a nosotros. ¡Estate atenta/o al rastreo!

  • Daños en el envío: Revisamos cada joya antes de enviarla. Si por alguna razón tu AZULA llega dañada, ¡no te preocupes! Contáctanos inmediatamente (en las primeras 24 horas después de recibirla) con fotos del daño para que podamos ayudarte a resolverlo.

  • Zonas extendidas: Algunas zonas rurales o de difícil acceso podrían tener costos de envío adicionales o tiempos de entrega un poco más largos. Si vives en una de estas áreas, te lo indicaremos antes de finalizar tu compra.

En AZULA queremos que recibir tu plata sea tan emocionante como usarla. ¡Gracias por confiar en nosotros!