Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? ¡Aquí la resolvemos!
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestra Plata .925, envíos y garantía.
Plata .925 y Calidad
¿Qué significa que la plata sea de Ley .925?
Significa que la joya contiene 92.5% de plata pura y 7.5% de otros metales (generalmente cobre) para darle la dureza necesaria. ¡Toda la joyería AZULA es Plata .925 genuina y con garantía! No vendemos plata bañada o laminada.
¿La joyería AZULA es hipoalergénica?
¡Sí! La plata .925 es ideal para pieles sensibles. No usamos níquel, que es el principal causante de alergias e irritaciones en la joyería de fantasía. Puedes llevar tu stack con total tranquilidad.
¿Cómo puedo limpiar y cuidar mi plata para que no se ponga negra?
La oxidación (ponerse oscura) es natural en la plata. Para prevenirla, evita el contacto directo con perfumes, cremas, cloro y detergentes. Para limpiarla, usa nuestro limpiador especializado LIMPIASTEG ¡Es muy fácil!
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío estándar es de 3 a 5 días hábiles a toda la República Mexicana. Una vez que tu pedido sale de nuestro taller, te enviaremos el número de rastreo por correo electrónico.
¿Cuál es el costo del envío?
El envío estándar tiene un costo de $150 MXN. Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todas las compras superiores a $1,999 MXN. ¡Aprovecha para armar tu stack completo!
Pagos, Cambios y Garantía
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, PAYPAL, depósitos en OXXO y transferencias bancarias (SPEI). Tu pago es 100% seguro.
¿Puedo cambiar o devolver una joya si no me gusta?
Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando la joya no haya sido usada. Por higiene, no hay cambios ni devoluciones en aretes. Consulta nuestra política completa aquí.
¿Mi compra tiene garantía?
¡Sí! Todas nuestras joyas tienen una garantía de 30 días contra defectos de fabricación (ej. broche que no cierra, soldadura débil). La garantía no cubre el desgaste natural, mal uso o daño por accidentes.